Service ohne Grenzen:
Weltweit und stets vor Ort

Weitere Informationen

Unsere Kunden sind weltweit ansässig. Und unseren langjährig erfahrenen und speziell geschulten Servicetechnikern und denen unserer Partner ist kein Weg zu weit, um vorbeugend oder im Notfall zu ihnen zu kommen. Weil sie meist schon vor Ort oder ganz in der Nähe sind. Auf Wunsch übernehmen sie auch die Installation der Geräte – eine Kurzeinweisung in die grundlegenden Funktionen des jeweiligen Systems inklusive. Und: Auch in Sachen Reparatur- und Ersatzteilservice für Fremdgeräte wie Absaugungen und Kühleinheiten sind sie kompetente Ansprechpartner.

Der heiße Draht:

Unsere Service-Hotline

Sie ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den technischen Service für unsere Lasermarkiersysteme und Fremdgeräte wie Absaugungen und Kühleinheiten. Die technisch langjährig erfahrenen, eigens geschulten und mehrsprachigen Mitarbeiter unseres internationalen Service-Centers stehen unseren Kunden jederzeit mit Rat und Tat telefonisch oder per E-Mail an unserer Hotline zur Seite. Von der Fehleranalyse über den Erstsupport bis hin zur Ersatzteilberatung.

Telefon-Hotline: 0049.(0) 38823.55-360
E-Mail-Hotline: service@alltec.org

Warten Sie mal!

Mit unseren individuellen Wartungskonzepten

Um den reibungslosen Betrieb Ihres Lasers dauerhaft und vor allem präventiv sicher zu stellen, bieten Ihnen die ALLTEC Laser Business Unit und ihre Partner verschiedenste, kundenspezifisch anzupassende Wartungs- und Inspektionskonzepte.

  • Individuelle und Standard-Wartungsverträge und regelmäßige Inspektionen
  • mit Instandsetzung oder Austausch von Systemkomponenten
  • garantieren optimale Systemverfügbarkeit und reduzierte Stillstandszeiten.

Fehler erkannt. Problem gebannt.

Mit unserem Reparatur-Service

Wenn Geräte unserer Kunden doch mal reparaturbedürftig sein sollten, werden sie in unserer hauseigenen Reparaturabteilung in der Zentrale in Deutschland wieder in Stand gesetzt. Dafür sorgt unser kompetentes Team, das anhand eines standardisierten RMA-Prozesses (Return Materials Authorization/ Materialrücksendung) schnelle und exzellente Arbeit leistet. Unsere Mitarbeiter der Service-Hotline unterstützen schließlich, was den RMA-Prozess und somit die Anmeldung zur Reparatur betrifft.

Telefon-Hotline: 0049.(0) 38823.55-360
E-Mail-Hotline: service@alltec.org

RMA-Formular

RMA-Flyer

Schneller Ersatz. Mehr Produktivität

Dank unseres Ersatzteilsupports

Neben unseren Produkten, Dienstleistungen und Services bieten wir vor allem auch eine breite Ersatzteil-Palette an. Bei der Frage, welches Ersatzteil genau benötigt wird, helfen unsere fachkundigen Experten an der kostenlosen Service-Hotline. Die so identifizierten Teile werden schließlich über unseren Ersatzteilsupport bestellt und erreichen ihren Bestimmungsort in kürzester Zeit. Die Systemverfügbarkeit wird schnellstmöglich wiederhergestellt. Für mehr Produktivität. Und geringere Stillstandszeiten.

Telefon-Hotline: 0049.(0) 38823.55-360
E-Mail-Hotline: service@alltec.org